Обмен и возврат товаров, реализуемых магазином косметики, производится в соответствии с действующим законодательством. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену или возврату в течение 14 дней не подлежат.

При получении заказа внимательно осматривайте покупку в пункте выдачи. Если товар не соответствует параметрам заказа или упаковка повреждена при транспортировке, не вскрывая упаковки, сфотографировав, отказывайтесь от получения заказа. В этом случае, по вашему желанию, мы вам отправим ещё раз или вернем денежные средства в течении 3 дней. Возврат товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). Претензии по внешнему виду принимаются только в момент получения.
Если на упаковке отсутствует целлофановая пленка, то это значит, что упаковка в пленку не предусмотрена производителем.

Если Вам был ошибочно доставлен другой товар, товар был в ненадлежащем состоянии, или истек срок его годности, и все это обнаружилось не сразу в пункте выдачи, то вам необходимо обратиться с официальным запросом на почту mtfromjapan@yandex.ru, приложив номер заказа, фото и видео продукции. Заявка рассматривается в течение 3-х рабочих дней с момента получения обращения. Возврат денежных средств осуществляется только после получения продавцом товара ненадлежащего качества.